启动路径
分量 3 / 5第一次拿到这条工具,从打开到做出第一个动作之间隔了几步。步骤少的路径,临时起意查点东西不会打断手上的事。
要问:需要先注册吗?要不要走一遍新手引导?
维度说明
六项固定不变,回答的是同一个问题:在你自己的使用条件下,这条路径会不会拖后腿。选工具之前先挑准你在意的两项,比从头比到尾省事得多。
第一次拿到这条工具,从打开到做出第一个动作之间隔了几步。步骤少的路径,临时起意查点东西不会打断手上的事。
要问:需要先注册吗?要不要走一遍新手引导?
做一次完整动作从头到尾要花多久。看的是反复使用时的常态表现,不是第一次试玩的手感。
要问:中间会有几次跳转和等待?
跟你手上的设备、浏览器和输入方式能不能顺上。平板配手写笔、旧款机器、外接键盘,各自会撞上不同的坎。
要问:触摸操作够不够大?键盘能不能走完全程?
用过之后还能不能找回那条记录。隔多久可查、能不能按条件筛、换一台设备之后还在不在。
要问:记录存在本地还是跟着账号走?
一屏塞了多少东西、打开之后有多重。设备偏旧的时候,这一项直接决定它能不能用起来。
要问:一次性加载多少内容?动画多不多?
隔两周再回来,还认不认得路。重新熟悉一遍要花的精力,比第一次上手更常被忽略。
要问:上次停在哪,回来一眼找得到吗?
读法
表头那一行排的是六个维度,往下每一行对应一条路径。格子里的整数从 1 到 5,格数越高,说明这一项对使用者越顺手。左右两栏对不上号的时候,先认准表头再往下数,别顺着一行横着加总。
| 维度 | 这一列在问什么 | 1 格与 5 格的样子 | 最近复核 |
|---|---|---|---|
| 启动路径 | 从打开到第一个动作之间隔了几步 | 先走完一段设置 / 打开就能用 |
第 3 版批次与站点第 3 版同步复核完成。碰到改动明显的工具,会插进最近一次复核批次里重看一遍。 |
| 单次耗时 | 做一次完整动作从头到尾的时长 | 中途多次等待 / 一口气做完 |
上一季度批次每季度全量复核一次,单条条目复核周期不超过 90 天。耗时波动大的方向会被标进下一批重点。 |
| 工具兼容 | 设备、浏览器与输入方式的配合度 | 只适配一种环境 / 多端都能走通 |
第 3 版批次本批次补入了平板与旧机型样本,触摸目标和键盘路径重新走了一遍。 |
| 记录留存 | 用过之后能不能把记录找回来 | 关掉就没了 / 换设备仍在 |
第 3 版批次随记录查询区一并更新,检索条件与评测条目用的是同一套编号。 |
| 界面负载 | 一屏承载的内容量与打开时的重量 | 旧机上一直转圈 / 秒开且滑动跟手 |
上一季度批次低配置样本集中在这一列,加载与滚动的实测会在每季度复核时重跑一次。 |
| 回访成本 | 隔一段时间再来,重新熟悉的代价 | 从头再学一遍 / 一眼回到原位 |
第 3 版批次与知识中心的常见问题同步更新,回访时最容易卡住的步骤会单独标出。 |
典型场景
同一张表,落在不同人手里重点完全不同。下面三种是最常遇到的处境,先对号入座,再看对应的两项。
01
先看:工具兼容 · 界面负载
手指点下去够不够大、标签读不读得清、左右翻快照顺不顺手。平板上的中文版标签就是为这一步准备的,历史快照相隔一屏,滑过去就能对照。
02
先看:界面负载 · 回访成本
深色底上的正文对比够不够、连看半小时眼睛累不累、第二天还能不能凭记忆回到原来那一行。夜间读得多的人,这两项比功能列表重要。
03
先看:界面负载 · 单次耗时
旧机器上,列表渲染、图片解码和动画都会拖慢节奏。先确认有没有精简入口,再算一次操作到底要等多久。把这两项排在前面的路径,往往最耐用。
记录查询区
查询区和评测条目共用同一套编号。你在表里看到的那一条,回到查询区输入同样的编号或工具名,能看到它什么时候改过、改在哪几项上。
结果一律按更新时间倒序 —— 最近动过的排在最前面
看历史快照归档